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本文摘要：【 三目财经原创】有人说，宁波银行是中国银行业的一股清流。

【 三目财经原创】有人说，宁波银行是中国银行业的一股清流。自2014年以来，宁波银行股价一路上涨，而停止2020年5月5日，宁波银行收盘价26.05元/股，市值约1500亿元。而该行最新公布的财报显示，2019年继续保持良好的生长势头，2019年尾资产总额13177.17亿元，全年实现营业收入350.81亿元，归属于母公司股东的净利润137.14亿元。

今年一季度，公司当期实现归属于母公司股东的净利润40.02亿元，季度末资产总额14389.48亿元，不良贷款率稳定在0.78%。不外面临经济情况不停泛起新情况，银行业面临着前所未有的庞大局势，如何更好地合规谋划，处置惩罚好业务生长与合规谋划、防范风险的关系，对商业银行而言无疑都是一项“综合大考”。纵然优秀如宁波银行也不破例，自身存在的不少瑕疵，亟待解决。小我私家贷款业务激增背后：屡遭投诉 宁波银行建立于1997年4月10日，2007年7月19日在深交所挂牌上市。

注册资本50.6973亿元，法人代表陆华裕，主要股东为新加坡华侨银行、宁波开发投资团体、华茂团体、雅戈尔团体、宁波富邦控股等。宁波银行不直接与有雄厚资金配景的大银行争夺大企业客户，但在中小企业和小我私家银行市场上具备一定竞争力，以生长“大银行做欠好，小银行做不了”的业务及其谋划计谋，努力探索中小银行差异化特色化的生长门路。

宁波银行董事长陆华裕在年报致辞中也表现，该行始终实施“大银行做欠好，小银行做不了”的谋划计谋，连续积累差异化的比力优势，宁波银行的战略定位注定了差异化门路，既要接纳大银行没有履历服务的长尾客户，又要保证小银行无法服务的客户享受到金融的便利。在瞬息万变的外部情况和越发猛烈的市场竞争之下，宁波银行在差异化的门路上走出了自己的奇特节奏。

借助金融科技精准赋能，2019年，宁波银行深耕小我私家信贷、财富治理、私人银行三大板块。在小微金融服务方面，宁波银行客户笼罩广度和业务互助模式都在连续深度拓展。统计显示，停止2019年尾，公司企业客户达38.17万户，近年初增长29%；小我私家客户1,384万户，近年初增长26%。而从小我私家贷款用途来看，宁波银行的小我私家贷款业务分为小我私家消费、谋划以及住房贷款三大类。

其中，小我私家消费贷款激增，在小我私家贷款中占比约80%。宁波银行官网显示，小我私家信用贷款主要有三款产物，划分为直接贷、白领通A、白领通B。此外，宁波银行卡信用卡四款小我私家信贷产物，划分为万利金、账单分期、现金易、分期易。

其中，万利金：最高50万，最长36期，需提供事情证明/社保证明/公积金证明，人为流水、房产证、汽车行驶证等财力证明；现金易：单笔5000-30万，最长3年，月费率最高0.75%；分期易：单笔消费满200元，期限3-36个月，月费率最高0.65%。然而在实际业务中，该行的小我私家贷款业务频频遭到用户投诉。在黑猫投诉平台上，关于宁波银行万利金这一产物的投诉并不鲜见。

以今年4月为例，就有多位用户对这一产物的费率提出质疑。该用户表现：“2018年，宁波银行客服司理到我们公司宣传他们所谓的万利金。

他们说的天花乱坠，种种专业词汇讲贷款利息低，很划算，作为用户我们无法完全明白，最后只能和他们确认贷款年利率，凭据他们的解说咨询他们是不是年利率是6.336%，获得的回复是的，确认清楚贷款年利率是6.336%后管理了50万额度85期还款，每期还本付息。2020年头把申请的贷款提现使用，当初说年利率是6.336%，但还了两期我才发现这内里利息其实很高，因为后期本金很少但利息跟之前一样，这算起来都有10%多，发现利息盘算不是当初宣传的那样，我就申请提前还款，管理时也说是可以提前还款，但却要高额的提前还款手续费，剩余本金3%，要15000元，这这算起来比印子钱还高。

所以强烈要求宁波银行帮我免掉所谓的提前还款手续费，让我尽快还清贷款！！！”对于该投诉，宁波银行倒是很是迅速地解决了用户的问题，不外，如果用户不去投诉平台举行投诉，那么是否这笔手续费就被“克扣”下了呢？我们再来看一个相似案例。4月13日，又一名用户用了万利金这种产物，“说年化不到7%，但我使用了以后发现因为是每个月都要还本付息，所以实际利率有12-13%那么高。

我就想一拿到奖金赶快提前还款，可是给客服打去电话说要扣3个点的手续费，这个当初的推销员基础没提及，利率上已经坑了我一次，我要求免去提前还款手续费！” 看来分期手续费泛起“套路”并不是一个客户遭遇到的烦心事。最近这种案例还在发生。

一位匿名用户投诉称，2018年6月底，宁波银行客服司理打电话推销所谓的万利金，其时说得天花乱坠，说恰好有利息打88折优惠券，推荐我管理。在他们事情人员的说服下，我管理了50万万利金8年期，每期还本付息，当初说月利率0.6%*12=7.2%乘以0.88或许6.33%多点（销售人员其时就是不停地模糊手续费和月利率的观点，误导消费者以为贷款的年化利率就是6.33%）。

我还了一年多的利息之后，我才发现这内里利息其实很高，因为后期本金很少但利息跟之前一样，这算起来都有10%多，发现利息盘算不是当初宣传的那样，我就申请提前还款，管理时也说是可以提前还款，但却要高额的提前还款手续费，剩余本金3%，要11000多元，这算起来比印子钱还高。所以强烈要求宁波银行帮我免掉所谓的提前还款手续费，让我尽快还清贷款！！！看，又是这个套路。

对于用户的投诉，宁波银行似乎并没有推诿。“销售司理说和。

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